Política de privacidade

Última atualização: 03/04/2026

A presente Política de Privacidade explica como a Maison Auréa recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores do website https://maisonaurea.pt .

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Maison Auréa
E-mail: info@maisonaurea.pt

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail indicado acima.

2. Que dados pessoais recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de identificação e contacto

nome
morada de faturação e entrega
endereço de e-mail
número de telefone

b) Dados de encomenda e pagamento

detalhes da encomenda
valor da compra
método de pagamento
dados necessários para faturação

Nota: os pagamentos podem ser processados por prestadores terceiros. Não guardamos os dados completos do cartão bancário, salvo se tal for expressamente indicado por um prestador de pagamento autorizado.

c) Dados técnicos e de navegação

endereço IP
tipo e versão do navegador
dispositivo utilizado
sistema operativo
páginas visitadas
origem do tráfego
cookies e tecnologias semelhantes

d) Dados de apoio ao cliente

comunicações enviadas por si
pedidos de assistência
histórico de contacto

3. Como recolhemos os dados

Os dados podem ser recolhidos:

diretamente junto do utilizador, quando faz uma compra, cria conta, preenche formulários ou entra em contacto connosco;
automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes, quando navega no website.

Na UE, certos cookies só podem ser usados com consentimento prévio, dependendo da sua finalidade.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

gerir encomendas, pagamentos, envios e devoluções;
prestar apoio ao cliente;
emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais;
prevenir fraude e proteger a segurança do website;
enviar comunicações sobre o estado da encomenda;
enviar comunicações de marketing, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável;
melhorar o funcionamento do website, a experiência de utilização e o desempenho da loja.

5. Bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

execução de contrato, quando o tratamento é necessário para processar e entregar a sua encomenda;
cumprimento de obrigações legais, por exemplo para faturação ou resposta a autoridades competentes;
interesses legítimos, como prevenção de fraude, segurança do website e melhoria do serviço, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades;
consentimento, quando exigido, por exemplo para determinadas cookies ou comunicações promocionais.

6. Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços que atuem em nosso nome, na medida do necessário para:

alojamento e funcionamento da loja online;
processamento de pagamentos;
logística e transporte;
faturação e contabilidade;
apoio ao cliente;
marketing e análise de desempenho.

Também poderemos divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para:

cumprimento de obrigação legal;
resposta a autoridades públicas;
exercício ou defesa de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

7. Transferências internacionais de dados

Se alguns dos nossos prestadores se encontrarem fora do Espaço Económico Europeu, poderemos transferir dados para países terceiros, adotando as garantias legalmente exigidas.

8. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente:

dados de encomenda e faturação: durante o prazo legalmente exigido;
dados de apoio ao cliente: durante o tempo necessário para tratar o pedido e para prova da relação comercial;
dados para marketing: até retirada do consentimento ou oposição;
dados recolhidos por cookies: de acordo com a respetiva finalidade e duração indicada na política de cookies ou no banner de consentimento.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer, consoante o caso, os seguintes direitos:

direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade dos dados;
direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nele.

A CNPD explica estes direitos, incluindo acesso e apagamento, nos seus canais oficiais.

Para exercer qualquer destes direitos, deverá contactar-nos através de info@maisonaurea.pt

10. Reclamações

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), que disponibiliza formulários e atendimento para participações e queixas.

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

assegurar o funcionamento técnico do website;
memorizar preferências do utilizador;
analisar a utilização do website;
personalizar conteúdos e, quando aplicável, publicidade.

Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento do website. Outros dependem do seu consentimento prévio. A informação sobre os tipos de cookies e o consentimento na UE encontra-se refletida em orientações e informação oficial europeia.

Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies ou das definições do seu navegador, embora a desativação de certos cookies possa afetar o funcionamento do website.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.

13. Menores

O website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem base legal adequada.

14. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data da última atualização.

15. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos:

Maison Auréa
E-mail: info@maisonaurea.pt